قديم 12-22-2016, 02:09 PM   #1
◘ مشرفة عامة ◘
 
الصورة الرمزية الوردة الزرقاء
 
تاريخ التسجيل: Mon Jun 2014
الدولة: الاردن - اربد
المشاركات: 23,596
معدل تقييم المستوى: 33
الوردة الزرقاء عضو متميزالوردة الزرقاء عضو متميزالوردة الزرقاء عضو متميزالوردة الزرقاء عضو متميز

اوسمتي

افتراضي كيف تصبح دعم فني لموقعك

الدعم الفني يقوم بمعالجة الفنية للحاسب الآلي في وقت التطوير والتحديث ويحل الكثير من المشكلات والأزمات التي تحدث وتواجه المتعاملون مع الموقع بكفاءة تتطلب مهارة مهنية عالية.

لماذا نحتاج الدعم الفني:

لعلاج السلبيات الناتجة من سوء استخدام الموقع أو لوحة التحكم.
زيادة كسب الثقة بين العميل وسوق العمل في مجالات الاستضافة.
لمعالجة الأمور الفنية والأزمات.
تقديم خدمات مميزة اللازمة للعملاء.
المساهمة في إجراءات الضمان للمواقع التي تتطلب الدعم الفني.
للعمل على تقوية النواحي الاقتصادية لمستثمري الاستضافة، حيث من الصعبة الاعتماد على الاستضافة فقط لذلك من الأفضل إدخال الدعم الفني في عملية تنويع المصادر.
متى نحتاج الدعم الفني:

لتوفير رغبات وطلبات العملاء وإشباع احتياجاتهم العملية والفكرية.
عند الرغبة في تنويع المصادر والعمل على حثهم على اقتناء الاستضافة.
عند الحاجة لحل جميع المشكلات والأزمات والمستحدثات في الشركة.
نصائح للتعامل مع من يحتاج الدعم الفني:

تعامل مع الآخرين كما تحب أنت أن يعاملوك.
استخدام مهارات الفكرية والسلوكية لحل الصعوبات الشخصية ولمواجهة النزاعات.
التعامل مع الجميع صغيرا أو كبيرا باحترام.
عدم الاستسلام لمطالب غير معقولة وأن تبحث دائما عن حل وسط.
صفات الفني المسئول عن الدعم الفني:

الحلم:

المقصود بها القدرة على مواصلة بقيادة الإفراد والعمل وإدارة الأزمة من أجل إن يحقق الهدف.

اللطف في التعامل:

الكلمة الطيبة تصنع المعجزات، واللطف في التعامل يكسب المودة لآخرين، من الضروري أن تكون مخاطبتك لطيفة مع العملاء حتى تكسب مودتهم وثقتهم واحترامهم.

الإبداع:

من أهم صفات الدعم الفني هي صفة الإبداع لأنه يعتبر الإبداع معبرا مضيئا للتفوق والنجاح، الإبداع في العمل الفني هو منهج فريد لحل جميع المشكلات والأزمات وسبيل ذكي للتجديد والتطوير.

التفكير العملي:

يجب إن يكون من صفات الفني المسئول عن الدعم الفني هو التفكير العلمي السديد الذي يضمن له النجاح، وخلق أفكار جديدة في أسلوب العمل واكتشاف أفكار العلمية الجديدة.

الإلمام بمجال العمل:

من أساسيات صفات الفني المسئول عن الدعم الفني إن يكون ملم إلمام كامل بمجال عمله، ولدية القدرة على القناعة التامة بما يقوم به من الإعمال ويتمتع بمهارات الكافية لأداء وظيفته على أكمل وجه.

كيفية مواجهة أبرز شخصيات للعملاء التي يمكن أن يقابلها كدعم فني:

الشخص الإلحاحي:

يتسم هذا النوع بالأنانية حيث يحب إن يستجاب لمطالبة لو كان على حساب الآخرين.

الشخص العصبي:

يكون هذا الشخص سريع الغضب والانفعال ويتحدث عن نفسه كثيرا ومتقلب الرأي.

الشخص الاندفاعي والمتسرع:

من صفات هذا الشخص هو الحكم على الأمور بشكل عام دون التفكير.

الشخص السلبي:

يتسم هذا النوع بعدم ثقته بنفسه وبالآخرين وكثرة انتقاده لمن حوله وسريع التغير من حاله إلى أخرى.

الشخص الإبداعي:

يتسم هذا الشخص بحسن التعامل مع الآخرين ويتصف بثقة بنفسه، لديه القدرة على إقناع بطرق مختلفة.

الشخص العقلاني:

يعتمد هذا الشخص على المنطق في الإقناع، ويتسم بمخاطبة العقل مباشرة.

الشخص المرح:

يتسم هذا الشخص بالابتسامة الرائعة ويقوم بأخذ الأمور بالبساطة في التعامل مع الآخرين.

الشخص الخداعي:

يتسم هذا الشخص بعدم الصدق في تعامله مع الآخرين، وعدم احترام المواعيد ويتسم أيضا أنه غير منطقي في إطلاق الإحكام.

الشخص الخجول:

يتسم هذا الشخص بعدم الإفصاح عن رأيه، وهذا نوع من الأشخاص يصعب التعامل معه من أجل الحصول على معلومة أو معرفة مبتغاة.

المواضيع المتشابهه:


;dt jwfp ]ul tkd gl,ru;

ping fast  my blog, website, or RSS feed for Free

توقيع : الوردة الزرقاء

اللهم اني اعوذ بك من السلب بعد العطاء

الوردة الزرقاء غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 
 
قديم 12-22-2016, 02:18 PM   #2
☻ مشرف عام ثان ☻
 
الصورة الرمزية الملك
 
تاريخ التسجيل: Tue Mar 2012
المشاركات: 40,501
معدل تقييم المستوى: 54
الملك عضو نشيطالملك عضو نشيط

اوسمتي

افتراضي رد: كيف تصبح دعم فني لموقعك

مشكوووووور والله يعطيك الف عافيه

ping fast  my blog, website, or RSS feed for Free

توقيع : الملك

الملك غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
 
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة



الساعة الآن 10:30 AM

اخر المواضيع

البرنامج التدريبي " مبادئ المحاسبة " تدريب الكتروني مستمر ( أون لاين ) @ متابعة و تنفيذ مشاريع التصميم الداخلي @ متابعة و تنفيذ مشاريع التصميم الداخلي @ دورة تخطيط وتصميم ومتابعة المشروعات @ دورة تخطيط وتصميم ومتابعة المشروعات @ اغنية فتى رحيمه ٢٠٢٠ @ مركز صيانة اريستون بمصر @ مركز صيانة اريستون بمصر 16156 @ شركة تنظيف سجاد في ابوظبي 0551470949 غسيل سجاد تنظيف موكيت غسيل زوالي @ دورة إعداد موظفي شركات الاستثمار العقاري @ إدارة المشاريع باستخدام تكنولوجيا المعلومات @ مركز صيانة اريستون بمصر @ التأثيرات الصحية للتلوث بالمبيدات @ شات عربى @ دورة التصوير أثناء إنشاء المشروع @ شركة تنظيف فلل بجازان @ #دورات_التسويق_والمبيعات_وخدمة العملاء @ تاريخ مبيعات تكييف شارب @ #دورة_انظمة_توليد_الطاقة_الحديثة (هندسة الصناعة والجودة) @ دورة الاشتراطات الصحية للمنشآت ذات العلاقة بالصحة العامة @ احدث كتالوج مكتبة مودرن 2020|2021 @ مرحبا @ أفضل السيارات لاند روفر في دبي @ ريموت تكييف شارب @ مصنع تكييف شارب @ تقدم شركة كيوبالي لمشاريع التجارة الالكترونية الخدمات التالية : تصميم و برمجة التطب @ مبيعات تكييف ال جى @ مميزات شركة تكييف ال جى @ خطوات تنظيف تكييف شارب بمنتهي السهولة @ خ @



Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc. TranZ By Almuhajir
adv helm by : llssll